[アメリカ有給インターンシップ体験談]グアム旅行会社でカスタマーサービス

[アメリカ有給インターンシップ体験談]グアム旅行会社でカスタマーサービス

アメリカインターンシップ体験談

参加者M.K. さん(女性)
職業社会人
参加プログラム有給インターンシップ
渡航先グアム(アメリカ)
期間18ヶ月間
  • 1. 自己紹介をお願いします。

    日本で4年生大学卒業後、アルバイトをしていたアパレル会社に正社員として入社し、約5年間勤務。その後、退職を決め、有休インターンシップに参加しました。

  • 2. プログラムに参加した動機を教えてください。

    学生の頃から、いつかワーキングホリデーに参加したいと思っていました。自身の英語のスキルアップのためと、日本と全く違う環境に身を置いてどこまでできるか試したかったからです。ただ、帰国後の就職や、金銭的にも不安があり、なかなか決心がつきませんでした。そんな中、ちょうど退職を考えていたときに、有給インターンシップの存在を知りました。

    ①英語の勉強 ②お給料がある ③履歴書にかける 以上の3つの理由と、何より一番私にとって魅力的だったのは、前から興味があった旅行会社で働けるということでした。英語や海外に興味を持ち始めたとき、海外にあるツアーデスクの仕事や、ツアーコンダクターに憧れたものです。その憧れていた仕事を、インターンとしてお給料をもらいながら経験できる、それが最大の決め手だったと思います。

  • 3. 研修先企業の業種、研修生の職務内容を詳しく教えてください。

    グアムにある老舗旅行会社の現地ツアーデスクでカスタマーサービスをしています。業務内容は、オプションの申し込み受付、レストランの予約、滞在中のお客様ケアになります。また、午前中にその日にグアムに来られるお客様の情報確認と封筒準備、オプションの予約確認、午後には到着されたお客様への挨拶と簡単な説明などもします。

  • 4. 1日のタイムスケジュールをざっくりと教えてください。

    08:30 オフィス出社 その日の担当するデスク確認、ファイルや封筒など準備する
    08:45 各ホテルにあるツアーデスクに移動
    09:00 ツアーデスクオープン
    12:00-13:00 ランチタイム
    17:00〜 クローズ作業をしてオフィスへ戻り退勤

  • 5. アメリカ生活で苦労した点は??

    やはり英語です。英語の勉強を社会人になってから全くせず、勢いで参加したインターンシップでした。グアムを選んだのも英語力に不安があったためです。確かに、グアムでは日本語をしゃべれるローカルがたくさんいます。しかし、日本語がわからないスタッフももちろんいます。そういったとき、英語でクレームの内容を伝えたり、説明するのがとても難しいですね。ただ、グアムの人たちはつたない自分の英語でも理解しようと聞いてくれます、そういったところは彼らのすごくいいところですし、いつも助けてもらっています。

  • 6. 逆にアメリカ生活で楽しい点は??

    仕事が何より楽しいです。いろいろお世話をした後、お礼をされると嬉しいですし、帰国の際のお見送りで、満足そうに帰っていかれるお客様がいると、やりがいを感じます。

  • 7. 休日はどのように過ごされていますか??

    1日は掃除、洗濯、食料の買い出し、本やDVDを借りて自分の時間につかいます。もう1日はスタディーツアーに参加したり、プール、ビーチに行ったりしています。

  • 8. 滞在中にチャレンジしてみたい/したことは何ですか?

    とりたいと思っていたダイビングの免許は取得できました。今度、車を購入予定なので今は免許を取るため奔走中です。また、滞在中にいろんなオプションのスタディーツアーに参加して、もっとお客様にグアムの魅力を伝えられるようになりたいと思っています。

  • 9. 有給インターンシップ参加を悩んでいるかたに一言!

    私自身まだインターンシップの途中で色々と模索中ですが、この経験を本当に意味のあるものにするには、ただ海外に行くだけでは何も得られないと感じました。海外に行くことを目的とせず、そこで何をするか、何を学ぶかという目的をしっかり持った上で参加することが大事だと思います。その目的がしっかり定められていれば、ぶれることはないですし、やり遂げたとき参加して良かったと思うことができるはずです。

インターンシップ研修生アンケート

  • 1.1ヶ月の報酬は?

    □ $1000未満 ■ $1000-$1500 □ $1500-$2000 □ $2000以上

  • 2.1ヶ月の生活費は?

    ■ $1000未満 □ $1000-$1200 □ $1200-$1500 □ $1500以上

  • 3.滞在方法は?

    □ ホームステイ ■ シェアアパート □ アパート1人暮らし □ その他

  • 4.通勤手段は?

    ■ 徒歩     □ 車       □ 公共交通機関   □ その他

  • 5.生活で英語はどれくらい使いますか?

    □ ほぼ英語を使う □ 50%くらい英語を使う ■ ほぼ日本語を使う

  • 6.アメリカインターンシップ生活は思っていた通りでしたか?

    ■ ほぼ思ったとおり □ 思っていたよりも大変 □ 思っていたよりもラク

  • 7.研修先での研修内容には満足していますか?

    □ 思った以上に満足 ■ ほぼ満足 □ 思っていたより不満足 □ 不満足

  • 8.研修終了後もアメリカに残りたいと思いますか?

    □ アメリカに残りたい □ 研修終了したら帰国したい ■ まだ分からない

  • 9.弊社を使って参加してよかったと思いますか?

    ■ 良かったと思う □ 自分でも出来たと思う □ 使わなければ良かったと思う

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